Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie
Rückgabe & Zufriedenheitsgarantie
Bei AURAPET wollen wir, dass Sie und Ihre Katze mit jeder Bestellung wirklich zufrieden sind.
Unsere Garantie: Frisst Ihre Katze die Chewys nicht, erhalten Sie Ihr Geld zurück
Probieren Sie zuerst, die Chewys aus der Hand zu geben oder zerkleinert unter das Futter zu mischen. So nehmen sie viele Katzen doch noch an.
Frisst Ihre Katze sie trotzdem nicht, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der Chewys aus Ihrer ersten Bestellung, auch wenn die Dose geöffnet ist.
So funktioniert es:
- Schreiben Sie uns innert 30 Tagen nach Erhalt an info@aurapet.ch
- Ein kurzes Foto oder Video genügt
- Die Dose müssen Sie nicht zurückschicken
Die Garantie gilt für die erste Bestellung pro Haushalt, auch bei Bundles und reduzierten Angeboten. Versandkosten werden nicht erstattet. Die Rückerstattung erfolgt innert 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe ungeöffneter Produkte
Ungeöffnete und originalverpackte Produkte können Sie innert 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail an info@aurapet.ch, damit wir die Rückgabe für Sie organisieren können.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wir empfehlen eine nachverfolgbare Versandart, da wir für verloren gegangene Rücksendungen keine Verantwortung übernehmen können.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufpreis innert 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Je nach Bank kann die Gutschrift einige zusätzliche Tage dauern.
Ausnahmen
Ausserhalb unserer Garantie können wir geöffnete Produkte aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen nicht zurücknehmen. Geschenke wie die Silvervine Sticks sind von der Rückgabe ausgenommen.
Beschädigte oder falsche Lieferung
Kommt Ihre Bestellung beschädigt an oder wurde ein falscher Artikel geliefert, melden Sie sich bitte innert 7 Tagen nach Erhalt an info@aurapet.ch, idealerweise mit einem Foto. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
Kontakt
Bei Fragen erreichen Sie uns unter info@aurapet.ch. Wir antworten in der Regel innert 24 Stunden.
S&L Group GmbH
Dennigkofenweg 73A
3073 Gümligen
Schweiz